本のタイトル
ヤフーの1on1
学んだこと
1on1の姿勢
- 1on1中に上司は相手の話に耳を傾けること
- 自分の意見は言わないこと
- 解決策はまず出さないほうが良い、相手に内省をさせて解決まで相手が導くこと
- 部下を姿勢から見て話す、PCを見ながら話さない
- 上司依存の関係にしない
- 頼られるのは良いが、部下に判断をしてもらう
- 1on1の開始時に部下に対して「なにからはなそうか」からスタートする
- 部下主導で話を進めることができる
- 毎回聞くことで、部下は話すテーマを事前に用意するようになる
-
部下は毎回上司に評価されると思い込んでいるため、その認識を上司は持つこと
- 部下の言動の100パーセント信じて部下の気持ちに寄り添う必要がある
- 疑うと部下は「この人は自分を信用してくれないんだな」となってしまい、信頼関係がなくなる
1on1のメリット
- 部下についていろいろと知ることができる
- 時間の長さより、頻度が大切
部下に行動してもらうために
- 行動宣言を確かなものにするための問いかけ
- いつまでにやろうか？
- 僕に手伝えることはある？
- 学びの確認ができると良い
- 今回の出来事からなにを学んだの？？
- つぎにその学びはつぎにどこで生かそうか？？
1on1を浸透するために
- 1on1を浸透させるためにはwhyをちゃんと伝えること
メモ
ヤフーの1on1
上司は1on1中に自分の意見を言うより傾聴することを意識すること 解決策は出さない方が良い 本人に出してもらうこと
1on1をする際にまず大事なことは、部下に十分に話をしてもらうこと 話してもらって深く内省をしてもらうため 話すときはちゃんと部下を見て話すこと 話は最後まで聞くこと
上司依存の関係にしないこと
人は自分が何に向いているのかわからないことがあり、それの手助けを1on1でしてくれる
1on1をすると部下についていろいろなことが知ることができる機会
1on1の開始時に「今日は何をはなそうか」から始めて部下の話したいことを促す
1on1は部下のために行う 上司が部下に伝えたいことを伝える場になってはならない 今日は何を話そうかと毎回聞くことで、1on1の初めに尋ねられることを部下は意識するようになり、あらかじめテーマを探しておくようになる
上司の前で話す部下は常に上司に評価されると思い込んでいる
行動宣言を確かなものにするための問いかけ いつまでにやろうか？ 僕に手伝えることはある？
1on1は社員の経験学習を促進し、社員の才能と情熱を解き放つことで成長させることを目的とする 1on1によって具体的経験⇨内省⇨教訓を引き出す⇨新しい状況への応用という経験学習のサイクルが周り成長に寄与する
聞き上手の共通点は高等技術よりも頷きや相槌、体の向きや姿勢と言った基本的な要素
アクティブリスニングが重要とされる アクティブに聞くことで、黙って聞けのではなく、うなずいたり、相槌を打ったり相手が発したキーワードを繰り返したりする
1on1は部下のために行うものであるため、上司は部下の成長を支援することが役割となる 部下の言動の100パーセント信じて部下の気持ちに寄り添う必要がある 上司が部下の気持ちに答えずに、自分の気持ちを出してしまうと、部下は気持ちを理解してくれないんだなとなってしまう
上司の質問に部下が答えられず時間をかけている場合は部下が考えている大切な時間のため、大切にする
学びの確認ができると良い 今回の出来事からなにを学んだの？？ つぎにその学びはつぎにどこで生かそうか？？
コミュニケーションは頻度が大事 月に一回一時間よりも週に一回15分
1on1を浸透させるためにはwhyをちゃんと伝えること
傾聴することはへえ、そうなんだと内容を頭に入れず聞いていれば相手は勝手に内省をすすめてくれることもある